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Tecnología

Customer Data Platform junto a otros complementos de datos

Los Customer Data Platform (CDP) se enfocan en consolidar la data de clientes desde distintas fuentes, ayudando a sus usuarios a entender y accionar audiencias. Por su naturaleza, los CDP funcionan como grandes complementos a las tecnologías de datos ya comunes en el mercado.

Uso con tu equipo de BI

En Predictable Media tomamos la aproximación de trabajar junto al equipo de BI de la empresa.

Por un lado, nuestra infraestructura facilita su trabajo al ser un conector seguro para la entrega de datos a Marketing y las agencias que apoyan el desarrollo de sus campañas.

Adicionalmente, ayudamos a visibilizar sus modelos, llevándolos de conocimiento interno a insights accionables para la empresa.

Uso con un DMP

Los DMP recolectan el comportamiento online de las personas mediante el uso de marcadores digitales (cookie/pixel).

Los DMP son altamente compatibles y complementarios a los CDP, permitiendo el cruce de datos entre el comportamiento identificado del cliente con su comportamiento online. De esta manera, el DMP suma escala al CDP, y el CDP entrega precisión al DMP.


Uso con un CRM

Un error frecuente es pensar que un CRM y un CDP hacen lo mismo y entregan el mismo valor, ya que ambos contienen datos de clientes, prospectos y audiencias.

Sin embargo, los CRM fueron creados como herramientas operacionales mientras que los CDP se enfocan en el análisis. Lo bueno es que no son sistemas excluyentes, y su uso conjunto potencia el valor entregado por ambos sistemas.

El CDP recolecta datos del CRM y otras fuentes, centralizando toda la información para obtener una visión holística del cliente y generando insights accionables en base a inteligencia artificial y modelos predictivos.

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