¿Ya te atreviste a hacer Cross Sell a tus clientes?

Hacer Cross Selling es una estrategia de ventas maravillosa para estimular a tus clientes a adquirir nuevos productos en tu ecommerce. La venta cruzada es la técnica de hacer una oferta por un producto complementario a lo que el cliente ha adquirido, para aumentar así, los ingresos de la tienda.


Predictable media no solo es una herramienta que te permite priorizar tus acciones para retener y fidelizar a tus clientes, sino también te permite armar audiencias específicas donde puedes saber qué productos ha comprado tu cliente, permitiendo así generar estrategias de Cross Sell, con productos complementarios.



¿Cómo hacer el cross selling en tu ecommerce? Aquí te mostramos cómo:


Una vez en la plataforma y conectados los datos de tu tienda, anda a Audience Creator, aquí podrás crear las audiencias que quieras. Usando filtros basados en los datos transaccionales de tus clientes o audiencias de nuestro modelo de RFM.


Predictable Media: Audience Creator


Para armar una audiencia para Cross Sell deberás ir a la parte de Órdenes y en Productos comprados, haz clic en la flecha del menú desplegable para ver los Productos que vendes en tu ecommerce.


Dentro de Audience Creator, Órdenes y Productos comprados


Esta funcionalidad te permitirá, saber cuántos clientes te han comprado uno o más productos en específico, y de esta manera armar esas audiencias para ejecutar esta estrategia. 



Caso de ejemplo: Una startup de alimentos de Mascota quiere hacer una venta cruzada, creando una audiencia de clientes propios que compraron un Snack para perros - conectando esta audiencia ad-hoc hacia Mailchimp.


  1. Creala

Necesitamos crear una audiencia con todas las personas que me hayan comprado Bocaditos (Snacks para mascotas). Debo seleccionar todos los productos de esa categoría: 

Selecciona la audiencia basada en los productos comprados


Si te fijas en el contador de clientes, que está en la esquina superior derecha, este irá cambiando a medida que vayas seleccionando los productos:

Entre más productos seleccionas más se amplía la audiencia


  1. Guárdala:

Dale un nombre a la Audiencia y guárdala


  1. Exporta o Sincroniza:

Ahora puedes exportar a alguno de tus canales (destinos de salida) para finalizar tu estrategia. Entre las alternativas de salida de tus datos tienes las 2 tipos de modos de exportación:


  • Exportación simple: Donde tu audiencia, solo se exportará  una vez al canal seleccionado. Como para un One-Shot o campaña de una vez.
  • Exportación sincronizada: Donde tu audiencia se exportará al destino seleccionado, y quedará sincronizada automáticamente en medida que Predictable Media califique a un nuevo cliente de acuerdo a tus reglas. Es decir de forma dinámica, automática y actualizada.


2 tipos de Exportación, Simple para campaña de 1 vez, Sincronizada para always-on (con datos frescos)



El cross sell ocurre al vender otros productos de tu ecommerce a los clientes de tu base. A clientes que ya te conocen, entonces el costo de conversión será más bajo que convertir a uno nuevo. Por lo general, son clientes que ya sabes que han comprado productos similares, entonces existe una mayor posibilidad a que te compren otro complementario. Al usar Predictable Media tienes acceso directo a generar campañas más inteligentes, más baratas, y on-demand para cross sell, para así aumentar el Customer Lifetime Value y salvar tu negocio al ahorrar en presupuestos.

Pero primero, ¿Estás sacándole provecho a los datos de tu ecommerce?