Términos & Condiciones

Fecha de emisión: septiembre, 2021

I. Sobre Predictable Media

Predictable Media SpA es una sociedad dedicada a las consultorías en tecnologías de la información, desarrollo y venta de software, arriendo, mantención, y prestación de servicios de software, ASP (application service provider), administración de programas computacionales, desarrollo de invenciones, soluciones integrales y negocios relacionados con la informática, que cuenta con los conocimientos, experiencia y medios adecuados para prestar a terceros los servicios que requiere el CLIENTE.

II. Definiciones

  1. "Adecuaciones": Se refiere al servicio otorgado por Predictable Media al CLIENTE, de incorporación de nuevas funcionalidades, o variaciones de ellas al Programa, las cuales podrían formar parte integrante de los mismos en su versión estándar, si Predictable Media así lo determina.
  1. Alcance de trabajo”: Documento que diagrama y define el alcance del servicio contratado, especificando entregables y límites de servicio.
  1. “Arriendo de Servicios de Software”: Corresponde a un servicio basado en tecnología de información, donde el proveedor (ASP) entrega en arriendo el uso de licencias de software, hardware y cualquier otro elemento necesario para que el Cliente tenga acceso a las aplicaciones ofrecidas por Predictable Media, que incluye hosting, mantención y monitoreo del uso del Programa, conforme se especifica en la Cláusula 4 del presente contrato.
  1.  “ASP”: en inglés, Application Service Provider o Proveedor de Servicios de Aplicaciones. Es el Proveedor del servicio de Arriendo de Servicios de Software, según se define arriba.
  1. "Licencia": Es el derecho de uso de la copia del Programa que proporciona Predictable Media SpA al CLIENTE.
  1. Presupuesto”: Presupuesto comercial con el costo del servicio
  1. "Programa o Sistema o Aplicación": Es el software cuya autoría y derechos pertenecen en exclusividad a Predictable Media SpA, entendiéndose por tal, el “Software de procesamiento de datos” en su versión estándar y sin adecuaciones.
  1. Proveedor”: significa Predictable Media SpA.
  1. Pedido” significa un documento de orden que establece los productos o servicios que el Proveedor o un tercero deben proveer al Cliente.


III. Servicios Contratados 

El CLIENTE contrata en este acto, el servicio de “Arriendo de Servicios de Software” y eventuales Adecuaciones. Asimismo, el servicio contratado incluye servicios de Soporte técnico, consistentes en la entrega de un teléfono y correo electrónico de contacto para dar soporte técnico al CLIENTE. El soporte está considerado para ser proporcionado durante horario de oficina, de lunes a viernes, excepto festivos, de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. en horario Chileno. El servicio de soporte incluye capacitación y acompañamiento en el uso del software para sus cuentas de plan enterprise. Estos servicios comprenden el Alcance del Trabajo, los cuales se detallan en la respectiva orden de compra o contrato que se ejecute con cada Cliente, de ser el caso.


IV. Limitación de Responsabilidad

El Cliente: (a) es responsable de su propio cumplimiento de este Contrato y procurará que cada Usuario cumpla los términos de este Contrato como si ese Usuario fuera el Cliente y (b) tiene el derecho, el título, los permisos e intereses en los Datos del Cliente para ponerlos a disposición del Proveedor para su tratamiento. 

El software y el hardware son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas. Por tanto, independientemente de los servicios contratados, el CLIENTE deberá tomar todas las medidas preventivas usuales en la actividad de computación, con el fin de evitar que las fallas le causen cualquier tipo de daño o perjuicio, ya sea a ella misma o a terceros. Por esta razón, el CLIENTE deberá preocuparse de disponer de las holguras y respaldos necesarios para la ejecución de sus procesos, así como de establecer los métodos y diseños adecuados que le permitan verificar el resultado de los mismos.

El Cliente acepta que el Proveedor no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con: a) el uso del Programa; b) en relación con el rendimiento o navegación en el Programa o sus enlaces a otros sitios web, incluso si el Proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños; c) la veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el Programa.

Además, el Cliente acepta que el proveedor no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión, terminación del Arrendamiento de Servicios, ni en general por cualquier otro evento producto de caso fortuito o fuerza mayor, según esta se define en el artículo 45 del Código Civil Chileno, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, daño moral, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por este al Proveedor.

El Proveedor no garantiza que el Programa funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros software maliciosos o peligrosos. Si el uso del Programa deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, el Proveedor no será responsable de los costos que esto genere. El Proveedor no garantiza, en ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. El Proveedor no garantiza, en ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el CLIENTE pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.

V. Prohibiciones

El Cliente: (a) no venderá, revenderá, dará en licencia, sublicenciará, distribuirá ni de otra forma pondrá el Arrendamiento de los Servicios (o los resultados del Arrendamiento de los Servicios, incluidos los Datos del Proveedor) a disposición de nadie más que sus Usuarios para su propio uso interno, a menos que se establezca lo contrario en un Pedido; (b) sujeto a la Ley Aplicable, no intentará hacer compilación inversa, desarmar, hacer ingeniería inversa, ni de otra forma reducirá a una forma perceptible para el ser humano cualquier parte del Arrendamiento de los Servicios; (c) no usará el Arrendamiento de los Servicios ni cualquier Dato del Proveedor de una manera que viole la Ley Aplicable, incluida la Ley Aplicable sobre protección de datos, privacidad o seguridad de la información ni (d) interferirá o perturbará la ejecución del Arrendamiento de los Servicios, incluidos el spam, la piratería informática, ni violará los límites de tasas de la API del Proveedor.


VI. Tarifa

La tarifa o Presupuesto acordado por el Arrendamiento de los Servicios no incluye los impuestos, gravámenes, derechos de comercio exterior o cargos similares del gobierno legalmente aplicables, incluidos aquellos a los bienes y servicios, al valor añadido, retenciones e impuestos a las ventas. El Cliente proporcionará al Proveedor la información que se exija razonablemente para enviar una factura.

El cálculo de plan se basa en tramos de datos alojados en el software Predictable Media. En caso que el Cliente aloje más datos de los inicialmente contratados, se cobrará a fin de mes un valor adicional, por cada mil datos o fracción adicionales cargados en la plataforma (CPM). En caso que la suma de la diferencia a cobrar más el valor base del plan sea mayor al tramo siguiente se cobrará el valor de dicho tramo.

Si el Cliente tiene más datos alojados que el tramo siguiente al contratado se le cobrará el tramo subsiguiente.

Marca Adicional: el plan contratado incluye una marca, si en dado caso el CLIENTE quiere sumar marcas adicionales deberá pagar una suma a convenir. Para todos los cobros se considera el valor en moneda USD, dólar americano.

El CLIENTE deberá pagar la totalidad de las sumas establecidas en un plazo de 30 días desde recibida la factura a menos de que esté estipulado de otra forma.


VII. Propiedad Intelectual e Información Confidencial

Toda la Información Confidencial proporcionada por las Partes, es de propiedad exclusiva de quien la proporciona y no se conceden expresa ni implícitamente licencias ni otros derechos sobre la Información Confidencial, a excepción de lo requerido por la ley aplicable, reglamentos o normas o por las políticas internas de cumplimiento formuladas para cumplir con la ley aplicable, reglamentos o normas. En caso que Predictable Media, como parte de sus servicios contratados obtenga, genere, contribuya o sea el autor de invenciones, diseños, nuevos desarrollos, dispositivos, productos, métodos o procesos, protegidos o no por patentes, puestos o no en funcionamiento, y trabajos susceptibles de protección por derechos de autor, ya sea que incluyan o no Información Confidencial, u otro tipo de Información Confidencial relacionada directa o indirectamente con los negocios comerciales de Predictable Media desarrollados en la actualidad o en el futuro, serán de exclusiva propiedad de Predictable Media. El Cliente revelará a Predictable Media en forma inmediata y completa la información señalada precedentemente, y cooperará con Predictable Media para proteger los intereses y derechos de ésta sobre la propiedad intelectual. 

Predictable Media declara ser dueño y/o titular sobre todas las Licencias y los derechos de propiedad intelectual que son necesarios para el Arrendamiento de los Servicios indicados en el presente contrato.

La Información Confidencial no incluye la información que: (a) es o pasa a ser de dominio público sin que medie el incumplimiento de alguna obligación hacia la parte reveladora; (b) era de conocimiento de la parte receptora antes de su divulgación de la parte reveladora, sin que medie incumplimiento de alguna obligación hacia la parte reveladora; (c) un tercero la pone a disposición de la parte receptora sin que medie incumplimiento de alguna obligación hacia la parte reveladora o (d) la parte receptora la desarrolló independientemente.


VIII. Subordinación y Dependencia

Predictable Media emplea personal idóneo, especializado y competente para dar cumplimiento al presente Contrato, siendo de su cargo el pago correspondiente a remuneraciones y demás obligaciones legales que debe afrontar a este respecto sobre su personal. 

Las Partes dejan expresa constancia que el personal empleado por Predictable Media no tendrá vinculación alguna con el CLIENTE en materia laboral, siendo de exclusiva responsabilidad de Predictable Media los sueldos, imposiciones, feriados, permisos y cualquier otro beneficio o prestación que a ellos pudiere corresponder, conforme a las normas del Código del Trabajo u otras leyes que los afecten. En consecuencia, será de cargo exclusivo de Predictable Media, sin que quepa al CLIENTE responsabilidad alguna al respecto, el pago de las remuneraciones y demás beneficios laborales que se adeuden a los trabajadores, las cotizaciones de seguridad social, los descuentos tributarios, sindicales o de otro orden que sean legalmente procedentes, las indemnizaciones por accidentes del trabajo, o las enfermedades profesionales y, en general, cualquier prestación que sea consecuencia de los servicios prestados por los trabajadores. Serán igualmente de cargo y exclusiva responsabilidad de Predictable Media, el pago de multas o cualquier otra sanción que pueda afectar al empleador por infracciones a las normas legales, reglamentarias o convencionales que protejan los derechos de sus trabajadores.


IX. Servicios Adicionales o Extraordinarios

En caso de que el Cliente requiera la prestación de servicios adicionales o extraordinarios, estos serán objeto de un precio especial, determinado de común acuerdo entre las Partes, en un nuevo Presupuesto u orden de compra. En este caso, las Partes deberán determinar con anticipación la naturaleza y Alcance de los Trabajos requeridos, así como su costo y forma de pago.


X. Modificaciones a Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones entraron en vigor el 15 de Septiembre de 2021. Le informaremos cada vez que estas Términos y Condiciones sufran una modificación esencial que produzca cambios relevantes en la prestación del servicio o en el tratamiento de sus datos personales.


XI. Domicilio y Resolución de Conflictos

Para todos los efectos derivados de este Contrato las Partes fijan domicilio especial en la ciudad y comuna de Santiago, dentro del territorio jurisdiccional de la Corte de Apelaciones de Santiago.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este Contrato será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro mixto de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, renunciando las partes expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.